গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

krikya11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) krikya11net.cam ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নথিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে আপনার এবং krikya11-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

২ তথ্য সংগ্রহ

krikya11 দুটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• আপনার নিজে লেখা বা পাঠানো যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন ইতিহাস
• গেম ইতিহাস, বেট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং ডেটা (নিচের ধারায় বিস্তারিত)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। krikya11 নিচের কাজে এই তথ্য ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করতে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার, আপডেট এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্যকে দিই না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

krikya11 কুকি (cookies) এবং অনুরূপ ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজের জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠা কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

krikya11 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

1. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
2. প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা স্টোরেজের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
3. আইনি প্রয়োজন: সক্ষম আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: নিশ্চিত জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। বিশেষত, তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

krikya11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটাবেস নিরাপত্তা: ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যেখানে সীমিত অ্যাক্সেস অনুমোদিত।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• OTP যাচাইকরণ: লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং বড় উইথড্রয়ের জন্য OTP ভেরিফিকেশন প্রয়োজন।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও হিসাবরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় হয়ে পড়া তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয় বা নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘন (data breach) ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাব এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭ আপনার অধিকার

krikya11 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা সম্ভব (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধকরণ এবং স্ব-বর্জন সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

krikya11 কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জ্ঞাতসারে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে।

৯ এই নীতির পরিবর্তন

krikya11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাটন থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিত করার পরে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়া হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একত্রে পাওয়া যাবে।